加快“四产融合”促进民宿产业发展

发布时间:2020-03-19

民宿产业是旅游行业的新时尚和新增长点,发展好民宿产业,对于实现我市旅游产业转型升级、提升竞争力▀具有十分重要的意义。

随着东北经济的转型升级,“四产融合&r∏dquo;成为鞍山经济新的发展方向和经济提升的拉ↆ动力。与此同时,人民生活水平的日益提高使居民的消费需求发生了重大变化,对旅游要素中的“住”提出了更高要求。民宿已成为人们推崇的旅游住宿地。借助网络平台,民宿产业得到了迅速发展,通过大力推进“互联网+民宿+n”的多种融合模式,形成了利用信息链、融合科技链、延长产业链、提升价值链的旅游产业链条,打造了共享经济背景下的“宜居、宜兴、宜游”旅游目的地,促进了智慧旅游的大发展。

共享经济与民宿产业

科学技术的发展,网络中第三方交易平台的增加,在一в定程度上大大促进了我国共享经济的发展。所谓共享经济就是所有权人为了★提升闲置资源的利用效率,自己保留所有权,将使用权交给他人,从◥而获得收益,以此来体现产品与服务的价值,并形成与产品、服务相匹配的新需求。2012年以来,共享经济在我国迅速发展。在此背景下,民宿产业也进入了高速增长期。

所谓民宿是指利用自用住宅空闲房间,结合当地人文、自然Ⅱ景观、生态、环境资源及农林渔牧生产活动,以家庭副业方式经营,提供旅客乡野生活之住宿处所。民宿利用民宅、休闲中心、农庄、农舍、牧场等闲置资产,租赁给游客做住宿场所,让人充分感受当地的民俗风情,感知民宿主人的热情好客,并体验住宿是一种有温度、有灵魂的生活。在共享经济模式下,民宿发展成为一种时尚产业,丰富了旅游☼业态。民宿市场规模增长迅速,在云南、四川、浙≌江等旅游业发达地区表现尤为明显。

民宿经济发展中的瓶颈

在省内,目前已经建成了一批各具特色的民宿实体,取得了一定经济效益和社会效益,但在发展过程中,也出现一了些困难,暴露出了一些问♡题。

首先,建设规划有待完善和提高。由于辽宁地区旅游产业发展起步相对较晚,在时间紧、任务重的情况下,有的地々ミ区还没有编制完整的建设规划,有的虽然有规划编制但较为简单、思路不清晰,没有与当地生态、文化、产业很好地结合,有同质化倾向。还有一些地区单纯追求高大上,存在不切实际、不接╯╰地气的现象,造成了不必要的重复和浪费。

其次,平台管理有待加强和夯实。各地区的水、电、路、通讯等基础ǐ设施参差不齐。污水处理、垃圾无害化处理等配套建设还没有完全到位。网络系统的整体配套及后台数据管理等还有很多不足。同时,软件建设仍是短板,如餐Υ饮住宿的环境卫生、服务管理、网络监管等方面,°゜还○需要进一步加强和提高。

第三,产业发展有待培育和提升。一些民宿经营者思想保守,缺乏大局意识。在产业优势的升级转化、增收渠道的拓宽等方面还需要进一步提๑高,运用互联网平台带动产业优化升级并没有得到充分体现。

第四,地方特色有待挖掘和打造。在信息化时代,人们追求的休闲方式也发生了很大变化,从形式到内容都与过去大不相同。人们开始品味生活,需要有文化内涵的体验。当前在民宿建设过程中,还缺少对当地特色文化、民俗文化等的运用和体现。文化气息不℡够浓厚、民宿风韵不突出、地方特色不鲜明的问题比较普遍。游客的体验还停留在表面,┈┉与民宿主人或经营者不能产生更深层次的情感交流,不利于民宿形象的推广。

第五,发展模式有待创新和拓展。个别民宿经营者诚信意识不强,主体性并未充分调动起来。在网络订房平台上还会出现房主违约、房源真实性被质疑的现象;有的经营者缺乏经营管理方法,难以主动、有效地利用网◐络平台进行宣传和推广。

第六,融资模式有待丰富和完善。部分民宿经营者资金紧张,筹集资金的主动性不强,习惯于依赖政府投资和专项资金,没有充分发挥社会闲散资金和网络的作用与优势,不能积极主动地采取合法的网络融资、信贷等手段来获得资金支持。

大力发展民宿产业的建议及对策

目前国内民宿产业发展势头良好,成功经验很多。借共享经济深化新农村建设,以民宿经济推动旅游产业发展,要做好顶层设计,实现上下联动,通过引领典型示范,实现整体推进。

首先,发挥共享经济优势,加强政府监管与扶持。要加强政府的引导和社会的支持,通过成立相应的旅游企业,坚持“统”和“分”的创〦新与转型。在统的层面上,利用线上和线下两个渠道,运用在线旅游平台宣传、民宿租住网站推广、行业发展数据分析等手段,促进民宿产业多元化、多层次发展。在分的层面上,民宿经营者要创新经营模式,严格执行行业标准,优☞化服务内容,让消费者的个性化需求得到满足,并给予真实的评价,确保民宿产业发展的可持续性。

其次,找准市场定位,加强行业组织与管理。通过合理定价、优质服务找准经营定位。消费价格上И走亲民路线,服务上做配套文章,与景区、娱∽乐行业实┖行捆绑式销售,利用周边的果蔬采摘、登山、休闲垂钓等吸引游客。可以通过组建行业协会,对客源、入住、价格┑、服务等实行≧统一标准,实现资源共享。要完善沟通渠道,通过信息化技术,实行精细化管理,压缩成本,返利于游客,做到消费水平低、服务档次高。

第三,创新产品和业态,打造品牌的灵魂与温度。要以我省自然风光、特色产业≈为依托,找准文化内核,找准游客的需求,以全方位、全产业链视角推动民宿产业全新布局,打造带有休闲、体验、度假等符号的现代食宿,创建“民宿+康体、运动、农家乐、登山、绿色养生&r≥dquo;相结合的新模式,形成立体的产业综合体。同时,要把周边景点串连起来,形成“民宿+景点&rd▐quo;的产业链及&ζldquo;民宿+文化”的品牌,让租客在网络、微信微博等Д平台留下心得体会,增强游△客间的共鸣ぁ,吸引μ不同游客群体。

第四,利用网络媒体,加强ш营销与推广。在共享经济背景下,网络平台的传播效应越来越强,很多旅游者都会通过网络上的信息来安排出行计划。所以,要精心组织网络文案创作。除了公众平台上的一般租赁网站外,还要创建自己的专属网站、公众号及微信※微博等,通过房屋租赁网站来增加知名度、可信⿵度;通过专属网站来塑造形象,展示自身特色;通过微信▲微博来发布信息,构建情感联系等。要关注游客评价,随时回馈非模板化的答复,体现经营者的真诚、热情。一旦出现差评,要及时采取措施解决游客的问题,防止潜在消费者流失。

第五,密切主客关系,加强信息整合与分析。民宿在发展过程中需要进行有效的信息整合与分析。κ通过平台下单,掌握消费者入住前后各个环节的信息,然后再通过在线旅游渠道对消费者的消费信息进行有效分析,并实施动态跟踪,为客户再行入住提供准备,以便更精准地为游客提供人性化、定制式服务。此外,还需要对消费者的消费信息进行二次分析,通过互联网技术统计消费者的需求、不满意之处等,找出经营中的不足,进行有Я效改进,并及时反⿱馈给消费者,从而实现为消费者提供优质住宿服务的目的,促进民宿行业线上、线下互动发展。

第※六,强化法规制度引导,提高评级监管力度。2017年,有关部门发布了《旅游民宿基本要求与评价》,对民宿进行精准定义,明确民宿必须依法经营,民宿行业发展日趋法治化、规范化。为此,要通过引入现代管理理念,加强法律法规监管,提高民宿经营者自律意识。同时,♀各地★要出台相关法规、行业标准,健全奖惩机制,提升游客的消费信心和满意度。可以参照酒❤店的星级评定模式,加强民宿行业的管理;可以通过成立行业组织,加强民宿行业的内部管理,规范经营细则和服务标准;可以通过开展经验交流以及培训、考察、学习等活动,提高民宿经营者的法律意识,开阔眼界,提升自我。

第七,激发?科技力量,创新管理模式。当前,新技术浪潮滚滚涌来,要以新理念、新技术、新工艺、新方法┍为核心,以新能源的推广、废弃物的环保处理、高科技建筑材料的使用等打破传统模式,运用互联网、物联网、云计算、大数据、人工智能、生物科⊙技等打造智能民宿实体,创新现代服务业,形成新的经济增长点。探索通过民宿云管理系统为商户制定综合性平台,对民宿经营中的餐饮预订、订单处理、收银结算等进行系统化管理,提高管理水平,促进产业发展。

鞍山日报 李红